Terugbetalingsbeleid

We waarderen onze klanten en streven ernaar de beste winkelervaring te bieden. Daarom accepteren we retourzendingen. Houd echter rekening met de volgende voorwaarden die voldoen aan de EU-regelgeving:

1. Retourvoorwaarden

Tijdframe: Retouren moeten binnen 30 dagen na de besteldatum worden gemaakt.

Artikelconditie: 

Geretourneerde artikelen moeten:

  • Ongebruikt en onbeschadigd.
  • In de originele verpakking met alle labels bevestigd.

2. Retourproces

We bieden gratis retouren voor alle artikelen. Er zal een kwaliteitscontrole worden uitgevoerd om te bevestigen dat ze voldoen aan onze retourvereisten. Zodra goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen de aangegeven termijn naar uw rekening overgemaakt.

Voor defecte producten:

Er zijn geen retourkosten als het artikel verkeerd aankomt, beschadigd is tijdens de levering of op enige manier defect is.

Hoe het artikel te retourneren:

Neem contact met ons op: Stuur ons een e-mail op info@comfokidz.com met uw ordernummer en de reden voor uw retour. Als het product beschadigd was, voeg dan foto's en video's toe zodat we u sneller kunnen helpen.

Verpak uw artikel: Verpak het product veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.

Stuur het terug: We sturen u een retourverzendlabel. Stuur uw pakket terug via de verzenddienst, volgens de instructies in de retourautorisatie-e-mail.

3. Terugbetalingsproces

Inspectie: Zodra we uw retour ontvangen, controleren we het artikel om ervoor te zorgen dat het voldoet aan onze retourrichtlijnen.

Terugbetaling: Nadat we uw geretourneerde artikel hebben geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling. Gewoonlijk duurt het tot 14 werkdagen voordat het bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode verschijnt, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Ruilingen: We behandelen ruilingen als retouren. Als u een ander artikel of maat wilt, plaatst u eenvoudig een nieuwe bestelling.

4. Contactinformatie

Als u vragen heeft over retour en terugbetaling of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via info@comfokidz.com

Klantenservice-uren

Ma – Vr: 12:00 AM – 08:00 PM (EET)
Za – Zo: Gesloten

Wij reageren op alle vragen binnen 1-3 werkdagen.

Bedrijfsinformatie

We opereren momenteel alleen online. Geen klantbezoeken worden op dit adres geaccepteerd.

5. Vragen?

Bekijk onze FAQ's of neem contact op met ons klantenserviceteam - we helpen je graag!